1月4日-5日，，我公司约请了西安交通大学金融学院张大男教授，，对公司治理职员、市场职员和项目司理举行“市场营销与客户关系治理”培训。。

在培训会上，，张教授用CRM客户治理系统、4P、4C、4R、SMART准则、客情维护SPIN、FAB规则等营销的基础知识搭建了一个明晰的框架；；；；；；在这个框架之下，，用鲜活的海底捞、喜家德等案例，，逐一叙述怎样用质量和服务树立口碑、赢得客户，，并从相赞成识、要领、着装、肢体语言等方面举行相识说，，使员工在日常的生涯和事情中能够针对性的训练和磨炼，，养成优异的相同习惯和服务意识。。

在两天课程学习中，，各人展现出了优异的学习态度和气氛，，收获颇丰。。2020年是公司的“质量服务年”，，我们将一直学习，，继续起劲，，坚定不移的贯彻落实全方位的质量服务意识，，提升公司的服务水平。。

为起劲学习的同伴们点赞！